UX
Interviuri
Intrebari:
1. Esti in vreo asociatie studenteasca? De cat timp faci parte din aceasta organizatie?
2. Cat dureaza sa vindeti biletele pentru evenimentele organizate de asociatia din care faci parte?
3. Care este cea mai mare problema pe care ai intampinat-o cand ai vandut bilete?
3.1 Poti sa imi zici si alte probleme pe care le-ai intampinat?
4. Cat de des organizati evenimente la care vindeti bilete?
5. Pana acum, a fost cineva care a pierdut biletul? Ce faceti in cazurile astea?
6. Ati vandut vreodata bilete online?Daca nu, din ce cauza nu ati facut asta?
Raspunsuri:
Persoana 1
1. Da, sunt intr-o organizatie studenteasca de 3 ani.
2. De obicei le punem la vanzare cu 15 zile inainte de eveniment, dar avem si evenimente la care dam bilete cu 3-4 zile inainte de eveniment.
3. Cred ca cea mai mare problema este stransul banilor, pentru ca trebuie sa ai mereu rest, iar oamenii nu vin niciodata cu bani exacti.
3.1 O mare problema a fost atunci cand s-a stricat imprimanta, exact in ziua cand trebuia sa punem biletele in vanzare. Am mai avut probleme mari cu faptul ca oamenii incercau sa copieze biletele. O alta problema a fost faptul ca nu aveam statistici despre oamenii care cumparau bilete.
4. Cred ca o data la 2-3 luni avem cate un eveniment care necesita bilete.
5. Din pacate in situatiile de genul nu avem ce sa facem si permitem accesul persoanelor respective la eveniment doar daca ne amintim ca le-am vandut biletul. Au fost si cazuri in care au venit persoane sa ne zica ca au cumparat bilete si nu ne-am amintit de ele, asa ca au fost nevoite sa cumpere un bilet nou.
6. Nu am vandut niciodata bilete noi. Nu am facut asta pentru ca nu am avut niciodata o platforma proprie, iar cele existente cereau comisioane foarte mari.
Persoana 2
1. Da, sunt intr-o organizatie studenteasca de 5 ani.
2. Noi le punem intotdeauna la vanzare cu 7 zile inainte.
3. Cea mai mare problema pe care am intampinat-o a fost faptul ca multi oamnei veneau si isi cumparau bilete exact in ziua evenimentului, chiar cand incepea evenimentul. O alta problema majora este faptul ca oamenii care vand bilete trebuie sa aibe mereu bani ca sa ofere rest.
4. O data la 3 luni avem cate 2 astfel de evenimente.
5. Da, dar nu au fost foarte multi cei care au pierdut biletele si de cele mai multe ori ii lasam sa intre pentru ca ne aminteam ca au fost si au comparat bilete.
6. Am vandut o singura data bilete cu ajutorul platformei eventbite. A fost un eveniment foarte mare, iar cerinta de a le vinde prin aplicatie a venit din partea unui sponsor.
Persoana 3
1. Da, sunt intr-o organizatie studenteasca doar de 1 an.
2. Mereu le punem la vanzare cu 2-3 saptamani inainte de eveniment, dar asta depinde de cat de mare este evenimentul.
3. O mare problema pe care am intampinat-o la vanzarea de bilete este resursa umana, care de obicei este putina si de cele mai multe ori, oamenii nu sunt dornici sa vanda bilete.
4. Cam o data la 2 luni avem un astfel de eveniment.
5. Nu, nu am intalnit pe nimeni care sa fi pierdut biletul. Noi suntem foarte stricti si ii atentionam mereu sa aibe grija sa pastreze biletele.
6. Nu, niciodata nu am folosit o platforma online ca sa vindem bilete, pentru ca era prea mare comisionul.
User persona
Demographics:
-> 20 de ani, student intr-un oras mare(Bucureti/Cluj/Timisoara)
-> face parte dintr-o organizatie studenteasca
Needs:
-> Sa nu trebuiasca sa fie prezent cand se vand biletele
-> Sa isi promoveze evenimentul pe care il organizeaza asociatia din care face parte
-> Sa nu fie nevoit sa verifice autenticitatea biletelor la intrare
-> Imprimanta cu tus, ca sa poata imprima biletele
Problems:
-> Verificarea autenticitatii biletelor
-> Imprimarea biletelor in orice moment
-> Oamenii care sa fie disponibili in orice moment sa vanda bilete
-> Sa aibe mereu sa dea rest, celor care vin sa cumpere bilete
